在市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)理論中,有一則經(jīng)典的營(yíng)銷學(xué)案例:將鞋子賣給赤腳者。在中國(guó)機(jī)器視覺(jué)領(lǐng)域,由于傳統(tǒng)生產(chǎn)模式和用戶使用習(xí)慣的限制,中國(guó)的機(jī)器視覺(jué)市場(chǎng)猶如尚未開(kāi)墾的處女地。有資料顯示:目前全球整個(gè)機(jī)器視覺(jué)市場(chǎng)規(guī)模約在60~70億美元,主要集中在歐美和日本,中國(guó)的市場(chǎng)容量大約有1~2億美元。在中國(guó)工控市場(chǎng)澆灌機(jī)器視覺(jué)之花,這是很多工控工作者及視覺(jué)廠商正積極努力著的事情。如何將鞋子賣給赤腳者,帶著一窺其竟的好奇,在6月的華南自動(dòng)化展會(huì)上,中華工控網(wǎng)記者采訪了全球最大機(jī)器視覺(jué)供應(yīng)商康耐視公司中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王紅彪先生。
王紅彪先生畢業(yè)于上海工業(yè)大學(xué),先后擔(dān)任過(guò)FOXBORO系統(tǒng)工程師、Fisher-Rosemount公司銷售主管、施奈德公司OEM經(jīng)理、穆勒電氣(MOELLER)華東區(qū)總經(jīng)理,現(xiàn)任康耐視中國(guó)區(qū)總經(jīng)理。
關(guān)于康耐視及其全球市場(chǎng)
機(jī)器視覺(jué)技術(shù)發(fā)展已有30多年的歷史了。在國(guó)際上,特別是美國(guó),機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的應(yīng)用已非常成熟。而康耐視作為全球工業(yè)級(jí)機(jī)器視覺(jué)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)立已整整26個(gè)年頭,已經(jīng)銷售出超過(guò)350000 套機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng),累計(jì)營(yíng)業(yè)收入達(dá)20億美元,目前有近800名員工??的鸵曉诒泵馈⑷毡?、歐洲及亞洲等地都設(shè)有區(qū)域辦事處,,并且擁有遍及全球的分銷商和系統(tǒng)整合商。企業(yè)的全球性使得康耐視能夠提供始終如一的、無(wú)可比擬的、高質(zhì)量的直接或間接的服務(wù)與支持,這一切成就了今天康耐視全球最大視覺(jué)技術(shù)供應(yīng)商的地位。
康耐視的主要業(yè)務(wù)發(fā)展分為以下區(qū)域:美國(guó)北美、日本、歐洲和亞洲(除日本以外)。視覺(jué)發(fā)展最成熟而且使用量最大的地區(qū)主要集中在歐美和日本,而在中國(guó)的發(fā)展目前還處于初級(jí)階段。 在國(guó)外,機(jī)器視覺(jué)的普及應(yīng)用主要集中在半導(dǎo)體及電子行業(yè),其中半導(dǎo)體行業(yè)所占比例約為40%~50%。汽車行業(yè)在穩(wěn)步培養(yǎng)中,而包裝業(yè)對(duì)視覺(jué)產(chǎn)品的要求是高速低端,總體來(lái)說(shuō),康耐視產(chǎn)品線的低端市場(chǎng)是包裝業(yè),中端市場(chǎng)是汽車業(yè),高端市場(chǎng)是電子業(yè)。王總提到,機(jī)器視覺(jué)產(chǎn)品挑戰(zhàn)的是人眼,使用到機(jī)器視覺(jué)的企業(yè),往往是企業(yè)的領(lǐng)頭羊,中低端客戶占比較少??的鸵曉趪?guó)內(nèi)的主要客戶大都是外銷國(guó)外市場(chǎng)或?yàn)閲?guó)外合作伙伴進(jìn)行協(xié)力加工的企業(yè)。他們?yōu)檫m應(yīng)國(guó)外市場(chǎng)的質(zhì)量及效率要求,紛紛關(guān)注機(jī)器視覺(jué)這一先進(jìn)制造技術(shù),因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)國(guó)家,機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)成為企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)條件之一。
現(xiàn)狀分析:把眼光瞄準(zhǔn)中國(guó)
康耐視在2002年正式進(jìn)入中國(guó),開(kāi)始發(fā)展自己的業(yè)務(wù),并在上海建立了辦事處。但關(guān)注中國(guó)市場(chǎng)從幾年前就開(kāi)始了。
當(dāng)時(shí)中國(guó)的視覺(jué)市場(chǎng)狀況是:國(guó)內(nèi)生產(chǎn)環(huán)境與國(guó)外還處于很大的差距,對(duì)機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的認(rèn)知程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)與國(guó)外的相比,國(guó)外企業(yè)的自動(dòng)化程度更高,并且勞動(dòng)力成本相對(duì)較貴,因此從成本、質(zhì)量以及效率的角度考慮來(lái)說(shuō),對(duì)自動(dòng)化有迫切的需要。而對(duì)一些本土企業(yè)而言,人工成本相對(duì)較低廉,質(zhì)量要求相對(duì)不高,對(duì)自動(dòng)化的需求愿望就沒(méi)有那么迫切了。在中國(guó),機(jī)器視覺(jué)技術(shù)普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在許多行業(yè)的應(yīng)用上處于一片空白,同時(shí)機(jī)器視覺(jué)項(xiàng)目的整體實(shí)施能力比較薄弱,機(jī)器視覺(jué)在中國(guó)還未形成一個(gè)較大和較成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。于國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)觀念來(lái)講,這還需要具有豐富經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)做一個(gè)引導(dǎo),使視覺(jué)技術(shù)能更好更恰當(dāng)?shù)膽?yīng)用在生產(chǎn)當(dāng)中。
現(xiàn)在,隨著世界的制造業(yè)中心轉(zhuǎn)移到中國(guó)以及國(guó)內(nèi)社會(huì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,對(duì)于各種檢測(cè)的需求越來(lái)越多。企業(yè)要想提升競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化,就很有必要使用機(jī)器視覺(jué)技術(shù)來(lái)代替人工操作。隨著國(guó)內(nèi)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求的不斷提高,迫切需要視覺(jué)技術(shù)這樣的先進(jìn)事物對(duì)檢測(cè)精度和效率有質(zhì)的飛躍,加上本土企業(yè)產(chǎn)品的大量外銷,提升了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求,這種內(nèi)部和外部的聯(lián)合推動(dòng),使得視覺(jué)技術(shù)的發(fā)展前景一片光明。
專家預(yù)計(jì)到2010年,中國(guó)將成為僅次于美國(guó)的世界第二大半導(dǎo)體消費(fèi)市場(chǎng)。在此背景下,機(jī)器視覺(jué)市場(chǎng)前景極為廣闊。面對(duì)極具潛力的中國(guó)市場(chǎng),王總笑談:能在工控領(lǐng)域最后的處女地上撒下自己的汗水,是一件值得慶幸的事情。這也是很多視覺(jué)供應(yīng)商都看好中國(guó)這塊市場(chǎng)的主要原因??的鸵曌鳛槿驒C(jī)器視覺(jué)領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊,完全有能力、有信心在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)辟一片天地。
行銷策略:賣鞋給赤腳者
雖然,機(jī)器視覺(jué)在中國(guó)的應(yīng)用前景非常誘人,機(jī)器視覺(jué)技術(shù)的價(jià)值也慢慢得到廣泛的認(rèn)同,但真正被大面積的用戶完全接受并運(yùn)用還路途遙遠(yuǎn)。就營(yíng)銷理念來(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)的大多數(shù)用戶沒(méi)有“穿鞋”的習(xí)慣,所以說(shuō)推廣先進(jìn)觀念,改變用戶使用習(xí)慣是康耐視目前要努力的頭等大事。機(jī)器視覺(jué)挑戰(zhàn)的是人眼??的鸵曌畲蟮臄橙瞬⒎鞘歉?jìng)爭(zhēng)對(duì)手們,最大的威脅其實(shí)就是“人眼”——舊觀念的根深蒂固。隨著中國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,中國(guó)面臨著更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn),只有讓更多的人意識(shí)到,視覺(jué)手段是提高生產(chǎn)效率、節(jié)約人力成本的必由之路,機(jī)器視覺(jué)技術(shù)才有可能在中國(guó)全面開(kāi)花,迎來(lái)屬于它自己的收獲季節(jié)。
康耐視在這方面下了很大功夫,通過(guò)自身以及代理商的教育推廣,力求通過(guò)自身的努力盡可能的改變市場(chǎng)的傳統(tǒng)觀念。
2005年是康耐視取得飛躍性進(jìn)展的一年,康耐視成功收購(gòu)了DVT公司,改變了過(guò)去只生產(chǎn)高端的產(chǎn)品,而不涉足低端市場(chǎng)的狀況。而在中國(guó),市場(chǎng)現(xiàn)狀是中低端的產(chǎn)品占有巨大份額,因此要打開(kāi)中國(guó)市場(chǎng),首要問(wèn)題是解決中低端產(chǎn)品的問(wèn)題,而DVT正是具備這種生產(chǎn)技術(shù)的良好伙伴,填補(bǔ)了康耐視中低端的空白,使康耐視的產(chǎn)品覆蓋面更廣。通過(guò)渠道整合等多方面的努力,康耐視穩(wěn)定了DVT的渠道,并用良好的經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)理念,運(yùn)營(yíng)模式互動(dòng)的經(jīng)驗(yàn),使DVT更快的成長(zhǎng),很好的完成了企業(yè)之間的互補(bǔ)。
在對(duì)待代理商和OEM廠商的策略上,康耐視非常關(guān)注最終用戶如一些汽車制造業(yè)和本地的OEM客戶的情況,并制訂如下策略:第一,直接面對(duì)最終用戶。針對(duì)目前國(guó)內(nèi)OEM水平低的現(xiàn)狀,康耐視與最終用戶直接聯(lián)系。如果是系統(tǒng)集成的項(xiàng)目,也主要是針對(duì)最終用戶的,因?yàn)槟壳暗募缮潭际桥c最終用戶合作的,還沒(méi)有發(fā)展到自己開(kāi)發(fā)視覺(jué)產(chǎn)品或和視覺(jué)開(kāi)發(fā)商合作的階段;第二,在國(guó)內(nèi)選擇合適的OEM并保持聯(lián)系。國(guó)內(nèi)的視覺(jué)同行們由于受技術(shù)水平和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品能力的限制,只能承擔(dān)低利潤(rùn)的小規(guī)模項(xiàng)目,大家能做的只有積極等待,希望隨著市場(chǎng)的推動(dòng)和技術(shù)的發(fā)展,對(duì)機(jī)器視覺(jué)技術(shù)有一個(gè)成熟的認(rèn)識(shí);第三,推廣國(guó)際OEM成功應(yīng)用方案。在歐美,康耐視有很多成功的應(yīng)用案例,這在康耐視網(wǎng)站上就可以欣賞到。“通過(guò)推廣應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)達(dá)到培育市場(chǎng)并與客戶雙贏或共贏的目的?!蓖蹩傇诓稍L中侃侃而談:“康耐視不怕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,就怕客戶不了解視覺(jué)產(chǎn)品,只有客戶了解產(chǎn)品才能使用好,靠一個(gè)人或一家視覺(jué)公司推廣視覺(jué)產(chǎn)品比較慢,只有大家一起努力,市場(chǎng)才會(huì)熱,才會(huì)有更多的人了解和使用視覺(jué)產(chǎn)品??的鸵暪咀鳛橐粋€(gè)視覺(jué)技術(shù)行業(yè)的專家,愿意從基礎(chǔ)的理念傳遞和灌輸做起,讓更多行業(yè)都能夠正確的認(rèn)識(shí)視覺(jué)技術(shù),為整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展作一些基礎(chǔ)的工作?!?/DIV>
王總在采訪中還強(qiáng)調(diào)康耐視是一家以服務(wù)為主的公司,今年康耐視擴(kuò)大了工程師隊(duì)伍,加強(qiáng)了技術(shù)力量支持。面對(duì)中國(guó)市場(chǎng),康耐視的目的不僅僅是銷售產(chǎn)品,更重要的是幫助客戶快速解決問(wèn)題,為客戶提高生產(chǎn)效率。機(jī)器視覺(jué)系統(tǒng)是很復(fù)雜的光機(jī)電合一的行業(yè),康耐視與同行的最大區(qū)別是賣機(jī)器的同時(shí)還提供解決問(wèn)題的全套方案,不僅僅是教你怎么用,還保證你今后的順利使用,確保客戶的生產(chǎn)線順暢。所以康耐視給客戶提供服務(wù)的時(shí)候,不僅提供康耐視的相機(jī),還根據(jù)客戶生產(chǎn)線的要求為其選擇不同的光源鏡頭,并根據(jù)客戶要求編寫適合的通訊協(xié)議。
最后,王總強(qiáng)調(diào):視覺(jué)技術(shù)對(duì)終端用戶來(lái)說(shuō)都可以帶來(lái)很大的價(jià)值,尤其是隨著我國(guó)政府的相關(guān)政策不斷出臺(tái),隨著中國(guó)大陸的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量要求不斷提高,視覺(jué)技術(shù)成為企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中重要的砝碼。為了幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立足,康耐視公司希望通過(guò)公司的代理商和集成商的努力以及媒體的信息傳播,將正確的理念帶到市場(chǎng)中去,啟迪用戶,使用戶了解視覺(jué)技術(shù)的優(yōu)勢(shì),為他們帶來(lái)的更大收益。