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   “安全與便捷成為用戶選擇支付寶的主要原因，而這背后是支付寶用5年時間構(gòu)建起來的網(wǎng)購信任環(huán)境，”7月13日，針對支付寶用戶數(shù)超2億成為全球最大獨立第三方支付平臺，國內(nèi)著名分析機(jī)構(gòu)正望咨詢資深分析師周洪美表示，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，支付寶的信任和安全共同促進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)新消費(fèi)時代的到來。

　　同日，正望咨詢還發(fā)布了《支付寶商業(yè)案例及用戶研究報告2009》，通過針對一萬名支付寶用戶的抽樣調(diào)查，結(jié)合相關(guān)數(shù)據(jù)，揭示了支付寶用戶數(shù)劇增的原因。

　　支付寶用戶已經(jīng)突破2個億，且目前仍處于高速發(fā)展期。數(shù)據(jù)顯示，自2003年10月份支付寶誕生以來，在近5年的發(fā)展中平均保持了超過100％的增長速度。與國家經(jīng)濟(jì)大形勢相對照，2008年Q2正是國際金融危機(jī)對我國開始產(chǎn)生直接影響的階段。這顯示經(jīng)濟(jì)危機(jī)推動更多消費(fèi)者轉(zhuǎn)向了價廉物美的網(wǎng)絡(luò)購物方式，這也使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為主流消費(fèi)方式。

　　據(jù)調(diào)研顯示：支付寶已經(jīng)成為影響網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信心的重要因素。當(dāng)前有近8成網(wǎng)購用戶首選支付寶作為支付方式，超過半數(shù)的被訪者敢于嘗試網(wǎng)上購物是由于有支付寶的信任保證。而近9成用戶認(rèn)為提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更可靠，近8成用戶因認(rèn)可支付寶而增加了網(wǎng)上購物。相反，超過2成用戶表示如果沒有支付寶將不會進(jìn)行網(wǎng)上購物，近3成用戶表示會減少或只購買小額商品，而認(rèn)為不受影響的用戶只有1成。

　　“如果沒有支付寶，中國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展將因此而放緩。”周洪美認(rèn)為，由創(chuàng)新的擔(dān)保交易模式帶來的信任對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代的到來起到了至關(guān)重要的作用。金融危機(jī)之下，更多人可能直接縮減消費(fèi)，而不是像現(xiàn)在這樣將消費(fèi)轉(zhuǎn)移至性價比更高的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場。

　　支付寶為網(wǎng)購提供信任

　　一半用戶因支付寶才敢網(wǎng)購

　　成熟的消費(fèi)群體和金融危機(jī)的推動為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代的來臨提供了準(zhǔn)備，而在推動消費(fèi)方式轉(zhuǎn)型的過程中，支付寶提供的安全和信任則扮演了臨門一腳的角色。

　　支付寶所提供的信任成為用戶選擇的主要原因。正望咨詢調(diào)查顯示，在2004年之前，僅有15.5%的消費(fèi)者首次網(wǎng)購時選擇了支付寶，而這一比例逐年升高，目前已經(jīng)有77.4%的新用戶采用支付寶作為首次嘗試網(wǎng)購的支付方式，88.8%的網(wǎng)購用戶將支付寶作為最常用的支付方式。此外，50.2%的被訪者明確表示敢于嘗試網(wǎng)上購物是因為有支付寶的保護(hù)。

　　支付寶在網(wǎng)絡(luò)中扮演了“信用輸血者”的角色。調(diào)查顯示，支付寶不僅幫助用戶接受網(wǎng)絡(luò)購物等新消費(fèi)方式，對用戶是否接受一個購物網(wǎng)站也起到直接作用。69.0%的用戶表示不太敢去不提供支付寶的網(wǎng)站上購物，而88.3%的用戶認(rèn)為提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站要比不提供支付寶服務(wù)的網(wǎng)站更可信。對于一個全新的購物網(wǎng)站來說，如不提供支付寶功能，只有20.9%的用戶表示可能/可能嘗試消費(fèi)，而提供支付寶服務(wù)則有72.3%的用戶會非?？赡?可能去嘗試，兩相比較，將支付寶稱為“信用通行證”亦不為過。

　　統(tǒng)計表明消費(fèi)者對支付寶形成了較高的信任依賴。如果沒有支付寶，有22.8%用戶表示將不會進(jìn)行網(wǎng)上購物，有11.0%的用戶表示會減少網(wǎng)上購物，有14.3%的用戶表示只會購買一些小額商品。另外有18.9%的用戶表示不受支付寶的影響但寄希望于跟支付寶類似的產(chǎn)品。

　　成熟消費(fèi)群

　　奠定網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代基礎(chǔ)

　　作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力群體，支付寶的用戶群顯示了區(qū)別于一般互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)能力。與此前數(shù)據(jù)相同，支付寶用戶從年齡上依然保持既年輕又相對成熟的特點，20到35歲的成熟用戶群體占支付寶總用戶數(shù)的83％。性別上，支付寶男女用戶比例分別為57.8%和42.2%。

　　據(jù)正望咨詢對支付寶用戶收入的調(diào)查，從教育層次上看，擁有大學(xué)本科學(xué)歷的用戶占到46.5%，其次為大專學(xué)歷，所占比例為34.8%，高中及以下學(xué)歷的用戶僅占支付寶用戶總數(shù)的13.6％。而支付寶的非學(xué)生用戶中，個人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一，超過一半的用戶個人月收入在3000元以上。無論是年齡還是消費(fèi)力上，成熟的消費(fèi)群體為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為主流消費(fèi)方式提供了基礎(chǔ)。

　　電子支付加速互聯(lián)網(wǎng)融入生活

　　隨著電子支付的加速發(fā)展，支付寶的應(yīng)用已經(jīng)不僅僅局限在淘寶甚至網(wǎng)上購物的范圍，調(diào)查顯示，支付寶深入生活的各類應(yīng)用已經(jīng)在用戶中具有了廣泛的基礎(chǔ)，這推動互聯(lián)網(wǎng)第一次如此深入地融入人們的日常生活。

　　幾乎所有支付寶用戶都知道支付寶可以在淘寶上購物和售物。有78.3%的用戶知道支付寶也可以在淘寶以外的購物網(wǎng)站上購物。知道支付寶能夠在網(wǎng)上訂機(jī)票酒店的用戶比例為61.7%。47.6%的用戶知道支付寶可以用來進(jìn)行公共事業(yè)繳費(fèi)，還有60.2%的用戶知道支付寶AA收款等生活服務(wù)。

　　隨著中國與全球經(jīng)濟(jì)的日益融合，在海外購物等眾多領(lǐng)域支付寶也具有廣闊的發(fā)展情況。到目前為止，支付寶的境外收單服務(wù)已經(jīng)支持國內(nèi)消費(fèi)者以人民幣在全球幾十國家和地區(qū)，上百家海外購物網(wǎng)站進(jìn)行購物。“隨著中國經(jīng)濟(jì)以及中國國際貿(mào)易的發(fā)展，支付寶將會扮演越來越重要的角色?！敝芎槊辣硎?。(劉清泉)

　　相關(guān)新聞：家庭網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代來臨 終端瓶頸從IPTV突破

　　中華碩博網(wǎng)(http://www.china-b.com)全球500所高校指定報名中心--家庭網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代來臨 終端瓶頸從IPTV突破。

　　在近日召開的互聯(lián)網(wǎng)大會上，信息產(chǎn)業(yè)電信管理局副局長韓夏認(rèn)為，“消費(fèi)類電子產(chǎn)品從模擬轉(zhuǎn)向數(shù)字后，又開始從數(shù)字轉(zhuǎn)向聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程，產(chǎn)業(yè)鏈整合進(jìn)一步加快，家庭互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已經(jīng)悄然來臨?！被ヂ?lián)網(wǎng)是如何推動家庭信息化發(fā)展的？家庭網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)如何影響著我們的生活？

　　家庭互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時代已來臨

　　互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展使家庭互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到普及，也促進(jìn)了電信與互聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)電子與互聯(lián)網(wǎng)等信息產(chǎn)業(yè)的融合，而信息產(chǎn)業(yè)的融合又促使家庭信息化運(yùn)用從電子消費(fèi)到全面綜合信息化、數(shù)字化的發(fā)展。正是網(wǎng)絡(luò)功能的多樣性，家庭信息化消費(fèi)也逐步轉(zhuǎn)為以互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)為主。

　　家庭信息化已成為一種趨勢，家庭信息化的推動力量現(xiàn)在看來就是互聯(lián)網(wǎng)的普及，然后才是人們生活質(zhì)量的提升。從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的發(fā)展經(jīng)驗來看，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展程度越高，在家上網(wǎng)比例越高。我國在家上網(wǎng)的比例已達(dá)到73%，說明我國信息家庭的建設(shè)已經(jīng)取得了一定成效，家庭互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)已悄然來臨。

　　家庭互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)從娛樂走向提升生活品質(zhì)

　　寬帶互聯(lián)網(wǎng)的普及，讓人與人之間的聯(lián)系更為緊密，隨著人們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識加深，對于互聯(lián)網(wǎng)的使用已從原來單純的玩游戲看視頻，走向了運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)及寬帶的廣泛應(yīng)用。寬帶網(wǎng)絡(luò)為家庭信息生活提供了平臺，豐富了生活內(nèi)容，提升了生活質(zhì)量。

　　今年異?；鸨淖C券及基金市場，促使大量的股民基民選擇了網(wǎng)絡(luò)理財渠道。目前，已有1/5的網(wǎng)民開始使用網(wǎng)上銀行和網(wǎng)上炒股業(yè)務(wù)，我國網(wǎng)上炒股的用戶數(shù)比例已與互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的美國相當(dāng)。通過中國電信的寬帶網(wǎng)，用戶可以輕松鏈接證券交易所的電腦系統(tǒng)，了解實時的股票價格，進(jìn)得即時交易，省卻了現(xiàn)實交易的等候及繁瑣的手續(xù)。

　　隨著人們生活水平的提高，教育和醫(yī)療越來越為人們所重視。隨著寬帶接入，人們足不出戶接受教育，得到良好的醫(yī)療服務(wù)已成為現(xiàn)實。用戶可以“面對面”地接受遠(yuǎn)在千里之外的名師授課，名醫(yī)診斷，其間還可以與老師、醫(yī)生進(jìn)行互動。

　　還有時下已成為許多房地產(chǎn)商開發(fā)新亮點的智能化小區(qū)，小區(qū)要實現(xiàn)管理智能化的功能，除了在小區(qū)實現(xiàn)寬帶的基本功能外，還必須同時進(jìn)行智能化系統(tǒng)的建設(shè)。包括：智能家居系統(tǒng)、安全防范系統(tǒng)、全自動遠(yuǎn)程集中抄表系統(tǒng)、物業(yè)收費(fèi)自動查詢催收系統(tǒng)、火災(zāi)報警與消防聯(lián)動控制系統(tǒng)等。通過這些智能化的管理，真正讓小區(qū)居民感受到網(wǎng)絡(luò)無所不在，寬帶方便生活。

　　家庭互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)終端瓶頸從IPTV突破

　　以往家庭信息化消費(fèi)都是以科技化、數(shù)字化、娛樂化為主，而信息產(chǎn)業(yè)鏈的融合逐步形成以家庭為終端的信息集合點，終端廠商提供的家庭信息化終端也逐漸向基于互聯(lián)網(wǎng)綜合信息應(yīng)用發(fā)展轉(zhuǎn)型，但是限于經(jīng)濟(jì)、政策等原因，當(dāng)前的家庭信息服務(wù)消費(fèi)還存在終端瓶頸，電腦高昂的價格，使得家用電腦普及率低，而電話雖然不可缺少，但對于家庭消費(fèi)來說過于簡單。

　　作為家庭綜合信息服務(wù)平臺的IPTV，其終端相對便宜，通過電視機(jī)這種普通的家電，互聯(lián)網(wǎng)更加便捷地進(jìn)入普通家庭，特別是城鎮(zhèn)和農(nóng)村家庭。IPTV已成為家庭信息服務(wù)終端困局的最佳突破點。目前，許多電信運(yùn)營商，如電訊盈科、法國電信和比利時電信等憑借這項業(yè)務(wù)為財報增加了亮點。

　　中國電信正在以“我的e家”品牌為統(tǒng)領(lǐng)，推出為家庭量身打造的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，將號碼百事通與互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢相結(jié)合，致力實現(xiàn)從語音搜索向互聯(lián)網(wǎng)、IPTV、移動通信等多方式搜索服務(wù)的延伸。IPTV也取得了大發(fā)展，截止到今年第二季度，中國電信和中國網(wǎng)通IPTV用戶數(shù)發(fā)展已達(dá)84萬。

　　家庭互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)時代的來臨，要求家庭數(shù)碼產(chǎn)品相互合作和彼此融合，讓用戶真正感受無論何時何地都能接入、無所不在的、個性化的網(wǎng)絡(luò)世界。

　　相關(guān)新聞：電子支付用戶消費(fèi)力強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代已經(jīng)到來

　　自互聯(lián)網(wǎng)開通以來，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)就進(jìn)入了人們的視野。在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時期，支付寶的信任和安全則進(jìn)一步促進(jìn)了以網(wǎng)絡(luò)為載體的新消費(fèi)時代的到來。

　　據(jù)統(tǒng)計，作為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主力群體，支付寶的用戶群顯示了區(qū)別于一般互聯(lián)網(wǎng)用戶的消費(fèi)能力。支付寶用戶從年齡上依然保持既年輕又相對成熟的特點，20到35歲的成熟用戶群體占支付寶總用戶數(shù)的83％。

　　據(jù)正望咨詢對支付寶用戶收入的調(diào)查，從教育層次上看，擁有大學(xué)本科學(xué)歷的用戶占到46.5%，其次為大專學(xué)歷，所占比例為34.8%，高中及以下學(xué)歷的用戶僅占支付寶用戶總數(shù)的13.6％。而支付寶的非學(xué)生用戶中，個人月收入在3000～5000元的比例接近三分之一，超過一半的用戶個人月收入在3000元以上。無論是年齡還是消費(fèi)力上，成熟的消費(fèi)群體為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為主流消費(fèi)方式提供了基礎(chǔ)。

　　電子支付用戶消費(fèi)力強(qiáng) 網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時代已經(jīng)到來

　　同時，隨著電子支付的加速發(fā)展，支付寶的應(yīng)用也不再不僅僅局限在淘寶甚至網(wǎng)上購物的范圍，調(diào)查顯示，支付寶深入生活的各類應(yīng)用已經(jīng)在用戶中具有了廣泛的基礎(chǔ)，這推動互聯(lián)網(wǎng)第一次如此深入地融入人們的日常生活。

圖：支付寶用戶對不同功能的認(rèn)知度

　　幾乎所有支付寶用戶都知道支付寶可以在淘寶上購物和售物。有78.3%的用戶知道支付寶也可以在淘寶以外的購物網(wǎng)站上購物。知道支付寶能夠在網(wǎng)上訂機(jī)票酒店的用戶比例為61.7%。47.6%的用戶知道支付寶可以用來進(jìn)行公共事業(yè)繳費(fèi)，還有60.2%的用戶知道支付寶AA收款等生活服務(wù)。

　　隨著中國與全球經(jīng)濟(jì)的日益融合，在海外購物等眾多領(lǐng)域支付寶也具有廣闊的發(fā)展情況。截至到目前為止，支付寶的境外收單服務(wù)已經(jīng)支持國內(nèi)消費(fèi)者以人民幣在全球幾十國家和地區(qū)，上百家海外購物網(wǎng)站進(jìn)行購物?！半S著中國經(jīng)濟(jì)以及中國國際貿(mào)易的發(fā)展，支付寶將會扮演越來越重要的角色?！敝芎槊辣硎?。