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中小企業(yè)借信息化擊敗金融危機(jī)

http://007sbw.cn 2010-01-12 11:30 來源:中國自動化學(xué)會專家咨詢工作委員會

  誰都不容置疑,金融危機(jī)的影響已經(jīng)擴(kuò)散開來。這是一個寒冷的冬天,誰也無法躲過它的寒冷,對中小制造型企業(yè)來說也一樣。正如國內(nèi)一位知名企業(yè)的 CEO所說:“請備好各自的糧食,帶好各自的‘法寶’,準(zhǔn)備過冬吧”。由于目前全球經(jīng)濟(jì)增長下滑,中國市場出口放緩,通貨膨脹增長較快,勞動力和生產(chǎn)資料成本都在上升,所以對于利潤低下的中小企業(yè)來說,無疑會面臨比較大的挑戰(zhàn)。

  中國的中小企業(yè)步入“寒冬”已成為不變的事實,這是關(guān)聯(lián)到國家、企業(yè)、社會乃至每個家庭的一件大事。如何讓企業(yè)排除內(nèi)憂、抵御外患,如何在面對成本危機(jī)時,增強(qiáng)抵御危機(jī)的能力將成為每個企業(yè)管理者思考的難題。在全球經(jīng)濟(jì)衰退的情況下,國外企業(yè)已紛紛向成本更低的國家轉(zhuǎn)移生產(chǎn)制造基地,這也就給中國企業(yè)帶來了巨大沖擊;同時,也導(dǎo)致中國的外需不振,迫使中國的經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要加快調(diào)整。此外,當(dāng)前金融危機(jī)的不斷蔓延,還可能帶來更多影響中國經(jīng)濟(jì)走勢的未知風(fēng)險。遵循發(fā)展規(guī)律,當(dāng)前要使中國企業(yè)和產(chǎn)業(yè)規(guī)避風(fēng)險、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式,完成產(chǎn)業(yè)升級和提升經(jīng)營管理水平,最終發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系,在貨幣政策和宏觀調(diào)控等措施之外,提升信息化水平,并推進(jìn)信息化與工業(yè)化大融合,亦被提上日程并值得關(guān)注。據(jù)相關(guān)資料統(tǒng)計,中小企業(yè)信息化的成功實施,可以使各部門執(zhí)行人員提高了工作的同步協(xié)調(diào)性,杜絕條塊分割、獨自為戰(zhàn)的現(xiàn)象,生產(chǎn)效率大大提高,可以降低5-10%的成本。由于系統(tǒng)運(yùn)算代替手工操作,使工作變得流程化、簡單化,可以節(jié)省大量的時間,可以減少人力的投入,從而使效率提高20-30%,客戶可以更快獲得數(shù)據(jù)報表,庫存數(shù)據(jù)、采購需求計劃、客戶訂單的變更等數(shù)據(jù)質(zhì)量會提升到極高的水平。物資管理水平提高,減少了資金的占用,減少了物資的浪費,減少了呆滯物料的產(chǎn)生,平均每個訂單可以節(jié)省2-5%的物資成本。

  中小企業(yè)信息化平臺建設(shè)的主要內(nèi)容包括進(jìn)銷存一體化管理、銷售管理、庫存管理、財務(wù)管理等、采購管理、生產(chǎn)訂單管理等模塊,通過這些模塊的控制,可以實現(xiàn)對企業(yè)信息流的科學(xué)及時控制、合理采購和交付,大大降低了庫存成本;加速了應(yīng)收賬款的回收。特別是應(yīng)收賬款發(fā)生頻繁的較大企業(yè),通過適時系統(tǒng)可以了解應(yīng)收賬款的到期時間、余額等等,從而增加資金的流動效應(yīng)。在生產(chǎn)控制與成本精確控制的集團(tuán),信息化實現(xiàn)了資金流、資源流和工藝流的高效統(tǒng)一,精確計算成本、減少資源浪費,增強(qiáng)了企業(yè)效率等,其作用的具體表現(xiàn)主要有以下幾個方面:

  一、能幫助企業(yè)在經(jīng)營戰(zhàn)略上從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)變,有效幫助其識別客戶需求,擴(kuò)大客戶基礎(chǔ),持續(xù)改善客戶關(guān)系,為客戶提供更多價值的產(chǎn)品與服務(wù)。對于在業(yè)務(wù)十分繁忙的狀況下,為了減少訂單處理過程中的人為差錯,提高訂單處理的響應(yīng)速度,以及提高客戶滿意度是非常重要的,在ERP系統(tǒng)的銷售模塊中,對復(fù)雜的分銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行歸類,做到了精確追蹤每張訂單的處理狀況,在越來越全球化的市場競爭中,ERP系統(tǒng)中的銷售模塊對幫助企業(yè)提高分銷運(yùn)作效率,規(guī)范運(yùn)作流程會起到重大的作用,從而將嚴(yán)峻挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槌砷L機(jī)會。在浙江寧波有一家叫興隆車業(yè)的公司,專業(yè)生產(chǎn)自行車,年產(chǎn)規(guī)模在150萬輛左右。主要以“OEM”模式生產(chǎn),全部出口,客戶遍及日本、歐美、中東、南美地區(qū)。興隆車業(yè)在日本的經(jīng)銷商只需坐在家中,通過網(wǎng)絡(luò)便可以直接向興隆車業(yè)下達(dá)訂單,提出設(shè)計樣式。網(wǎng)絡(luò)訂單會立即傳入興隆ERP系統(tǒng),安排生產(chǎn)和采購計劃。經(jīng)銷商再通過網(wǎng)絡(luò)查到發(fā)貨和對帳的情況。采購訂單會自動從ERP發(fā)布到電子采購系統(tǒng),興隆車業(yè)的供應(yīng)商從網(wǎng)絡(luò)接收訂單后,立即安排準(zhǔn)時交付。這就是ERP系統(tǒng)的信息化的最現(xiàn)實的應(yīng)用,也是人們常說的電子商務(wù)應(yīng)用的突破。

  二、能幫助其獲取供應(yīng)鏈整體比較競爭優(yōu)勢,從供應(yīng)鏈整體的視角出發(fā),有效整合供應(yīng)鏈資源、優(yōu)化企業(yè)與上下游伙伴之間的業(yè)務(wù)流程。采購幾乎是每一個企業(yè)都必須面對的重要商業(yè)過程,典型情況下,大約占整體運(yùn)作成本的60%。無論是集團(tuán)公司還是中小企業(yè)的采購業(yè)務(wù)人員,在企業(yè)采購中往往會遇到很多的問題:人為操作容易出錯;采購變更無法及時通知供應(yīng)商;采購環(huán)節(jié)不透明;缺乏規(guī)范的供應(yīng)商評估體系等。運(yùn)用ERP系統(tǒng)進(jìn)行采購管理,供應(yīng)商無需安裝任何軟件,可通過互聯(lián)網(wǎng),利用瀏覽器訪問電子采購平臺,與企業(yè)進(jìn)行信息交互。供應(yīng)商關(guān)系管理,靈活的詢報價管理,強(qiáng)大的采購管理,準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃發(fā)布,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖肇浐唾|(zhì)檢管理,便利的財務(wù)、對帳和付款管理,簡便的操作界面等,大大的方便了采購員的工作,從而降低采購成本。

  三、能幫助其提升內(nèi)部運(yùn)營和外部協(xié)同能力,通過系統(tǒng)平臺的搭建,能使企業(yè)各個業(yè)務(wù)部門、業(yè)務(wù)流程之間運(yùn)作、配合和協(xié)同的高效;同時使得企業(yè)與供應(yīng)商、分銷商、客戶之間的配合與協(xié)作的能力得到加強(qiáng)。ERP系統(tǒng)是企業(yè)物流、資金流、信息流集成化的主要表現(xiàn),其中物流的主要內(nèi)涵包括原材料,包裝物(supplier),原材料庫,生產(chǎn)車間,WIP,成品庫和客戶等。資金流(物流過程的資金表現(xiàn))的內(nèi)涵包括統(tǒng)方式,即算賬-記賬-結(jié)賬-報賬,周而復(fù)始,循環(huán)往返,資金流滯后于物流。MRPⅡ方式,即交易Transaction自動生成,入賬,過賬由計算機(jī)完成,保證資金流和物流的同步。信息流內(nèi)涵的表現(xiàn)是物流及資金流的狀態(tài)體現(xiàn),是企業(yè)的神經(jīng)中樞,起著驅(qū)動和控制作用。通過企業(yè)內(nèi)部信息共享,使企業(yè)的資源達(dá)到合理化配置,從而使資源的利用率達(dá)到最高,損耗率降到最低,最終達(dá)到提高生產(chǎn)效率的目的。

  危機(jī)既然已經(jīng)到來,我們只有從容的面對,對于當(dāng)前陷于困境的中小企業(yè)來說,金融危機(jī)不僅僅是困惑,更多的應(yīng)該是機(jī)遇。問題是我們將如何抓住機(jī)遇?如何利用企業(yè)的信息化建設(shè)來應(yīng)對這場危機(jī)?冬天來了,春天離我們還會遠(yuǎn)嗎,我們只有不斷的修煉內(nèi)功,提升企業(yè)的管理,將信息化建設(shè)的工作落到實處,這個冬天我們才不會感到冷。

  危機(jī)當(dāng)前,中小企業(yè)更應(yīng)注重信息化

  企業(yè)的信息化之路勢在必行

  “擁有獨立的IT部門或IT主管”、“建立公司獨立的中文域名”、“建立自主的企業(yè)網(wǎng)站”、“利用企業(yè)郵箱”、“采用通信產(chǎn)品手機(jī)郵箱”、“讓企業(yè)名片宣傳公司”、“采用先進(jìn)的ERP或CRM系統(tǒng)”,或者是干脆讓“IT外包公司”負(fù)責(zé)企業(yè)信息化建設(shè)……這些關(guān)于中小企業(yè)信息化建設(shè)的產(chǎn)品或解決方案,帶給眾多中小企業(yè)在尋求營銷突破、產(chǎn)業(yè)升級和持續(xù)發(fā)展以夢幻般的想象與希望。

  企業(yè)的信息化之路勢在必行,從政策關(guān)注到信息化產(chǎn)品不斷推陳出新,再到企業(yè)的自身努力,信息化結(jié)合工業(yè)化產(chǎn)生的效益愈來愈明顯?!霸诤线m的時候找合適的產(chǎn)品,企業(yè)信息化之路一定會高速、高效!”持這種觀點的中小企業(yè)隊伍越來越多,與此同時,隨著各方力量下的“市場教育”愈來愈烈,信息化的認(rèn)識盲區(qū)也在被慢慢清除。記者在走訪企業(yè)時發(fā)現(xiàn),金融危機(jī)帶給中小企業(yè)不只是“傷害”,同時也讓“反省”有了恰當(dāng)?shù)臅r機(jī),而選擇信息化作為產(chǎn)業(yè)升級的意識正慢慢濃厚,正漸漸轉(zhuǎn)向?qū)嵺`與應(yīng)用。

  正視中小企業(yè)信息化的認(rèn)識盲區(qū)

  受“信息高速公路”的概念影響,相當(dāng)一部分人對信息化的認(rèn)識要么持“很遠(yuǎn),事不關(guān)己”的觀點,要么持“很簡單,就是讓企業(yè)上網(wǎng)”的觀點。上述兩個觀點都未免走向極端,縱然我國的信息化建設(shè)時間并不長,企業(yè)信息化建設(shè)更是起步較晚,但信息化已然在社會、企業(yè)與個人之間形成緊密的紐帶作用。針對中小企業(yè),其作用更是不可小視。

  簡單地說,中小企業(yè)信息化指的是企業(yè)在作業(yè)、管理、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié)、各個層次利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù),不斷提高企業(yè)的作業(yè)、管理、經(jīng)營和決策能力,從而提高企業(yè)的市場競爭力和利潤水平,縮小同大型企業(yè)之間的差距。在中小企業(yè)信息化普及進(jìn)程中,中企動力近年作出了許多努力。

  基于中小企業(yè)起步階段資金不足、人力不夠的實際情況,大多數(shù)企業(yè)不免會選擇傳統(tǒng)的經(jīng)營方式———作業(yè)、管理、經(jīng)營均靠人為作用,這給企業(yè)發(fā)展在一定程度上形成“先天”制約。事實上,目前已然具備或正在使用相關(guān)信息化產(chǎn)品的中小企業(yè)數(shù)量是非常龐大的,這是屬于“后天”的努力。但不可回避的一點是,中小企業(yè)過多地關(guān)心信息化的投入與回報,造成不必要的“認(rèn)識誤區(qū)”和“效用差距”。

  有分析人士認(rèn)為,這些“誤區(qū)”與“差距”首先是信息化產(chǎn)品與公司業(yè)務(wù)扣得不緊密。當(dāng)前大多數(shù)中小企業(yè)程度不同地?fù)碛辛耸褂眯畔a(chǎn)品的硬件基礎(chǔ)和通信技術(shù)裝備,但將已有信息化能力應(yīng)用于各項業(yè)務(wù)的比例不高。其次,基于互聯(lián)網(wǎng)的信息化應(yīng)用能力仍在培育中,這直接影響著尋找國內(nèi)外潛在客戶的結(jié)果。最后,通過現(xiàn)代通信手段提高工作效率的信心不足,大多數(shù)中小企業(yè)管理和溝通的手段還比較單一,對于網(wǎng)絡(luò)電話及傳真、商務(wù)短信、視頻會議、網(wǎng)上實時監(jiān)控等少有嘗試。

  信息化運(yùn)用:意識決定行為

  “企業(yè)老板運(yùn)用信息化產(chǎn)品的意識尤其重要,一個有超前意識,與時俱進(jìn)的老板,會非常關(guān)注這種新生事物,并積極使用合適的產(chǎn)品?!表樀聟^(qū)龍江鎮(zhèn)一家專門致力于生產(chǎn)會堂排椅等家具的企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時表示,通過有關(guān)公司的大力宣傳,以及本地媒體的新聞報道后,該公司的“老板”對互聯(lián)網(wǎng)“域名”非常感興趣,并在了解詳細(xì)情況后使用了該項信息化產(chǎn)品。

  據(jù)該公司負(fù)責(zé)人介紹,該公司去年9月以“鴻基家具•中國”為關(guān)鍵詞注冊域名后,截止春節(jié)前,公司網(wǎng)站點擊率上升了19萬之多,在業(yè)務(wù)拓展方面,今年一月份接單幾百萬,而在去年一月份的接單份額僅僅幾十萬而已?!半m然用該域名技術(shù)時間不長,也需要一定的時間方能顯示其作用,不過從公司發(fā)展來看長期運(yùn)用這項技術(shù)是非常有必要的?!痹撠?fù)責(zé)人同時表示,公司也希望能用上像移動通信、阿里巴巴這些公司開發(fā)的各種新的信息技術(shù)。

  記者在隨后采訪另一家生產(chǎn)涂料的企業(yè)負(fù)責(zé)人時,他對中小企業(yè)信息化的認(rèn)識非常少,希望能通過一些成功的案例來加強(qiáng)認(rèn)識,并向這些公司學(xué)習(xí)運(yùn)用信息化技術(shù),以利把公司的產(chǎn)品成功打開國內(nèi)市場。當(dāng)記者問及“深圳中興科技”、“深圳華為科技”、“中國移動通信”以及“阿里巴巴”等公司也在為中小企業(yè)積極開發(fā)信息化產(chǎn)品時,他表示“不懂這些技術(shù)”,但對互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎及企業(yè)郵箱有一定的了解。

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