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4月27日，《連線》雜志刊登了對(duì)麻省理工學(xué)院教授埃里克·布林約爾弗森（Erik Brynjolfsson）的專訪，他是近期暢銷書《The Second Machine Age》的作者。他認(rèn)為，在機(jī)器人和人工智能的時(shí)代，大學(xué)生求職時(shí)最重要的能力包括創(chuàng)造性、人際交往技能、創(chuàng)業(yè)和團(tuán)隊(duì)合作能力等。

以下為文章全文：

一年一度的大學(xué)畢業(yè)季即將到來(lái)，許多成功人士都會(huì)給大學(xué)生一些職場(chǎng)建議。而除了勵(lì)志格言之外，今年或許還會(huì)有一些科技元素。這是由于，從長(zhǎng)期來(lái)看勞動(dòng)力市場(chǎng)的供應(yīng)將會(huì)大爆炸，大量智能機(jī)器將會(huì)與剛剛進(jìn)入職場(chǎng)的應(yīng)屆畢業(yè)生爭(zhēng)奪工作崗位。

如果布林約爾弗森向應(yīng)屆生們提供這方面的建議，那么他可能會(huì)持相對(duì)中性的立場(chǎng)。盡管人工智能和機(jī)器人能夠使日常任務(wù)的處理速度更快、成本更低，但我們將看到，在護(hù)理和銷售等領(lǐng)域，勞動(dòng)力需求會(huì)出現(xiàn)增長(zhǎng)。這些領(lǐng)域要求人際溝通、創(chuàng)造性，以及屬于人類的技巧。布林約爾弗森指出，工業(yè)革命推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，帶來(lái)了全新的工作方式，而與此類似，下一輪技術(shù)發(fā)展也將給人類帶來(lái)新的職業(yè)機(jī)會(huì)。

他認(rèn)為，目前的問(wèn)題在于許多大學(xué)并沒(méi)有幫助學(xué)生做好面對(duì)未來(lái)的準(zhǔn)備。這些學(xué)校強(qiáng)調(diào)死記硬背和根據(jù)指令行事的技能，但實(shí)際上，相關(guān)工作完全可以由機(jī)器實(shí)現(xiàn)。因此，下一代工作者需要發(fā)展專屬于人類的能力，從而與機(jī)器能勝任的重復(fù)勞動(dòng)實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)。

這是一個(gè)非常遠(yuǎn)大的目標(biāo)，以下是布林約爾弗森給予學(xué)生們?nèi)绾闻c機(jī)器人一同工作的建議。

記者：隨著機(jī)器開始從事機(jī)械性工作，你認(rèn)為學(xué)生們應(yīng)當(dāng)專注于什么樣的技能？

機(jī)器可以取代人力完成某些工作，在某些工作崗位上與人類實(shí)現(xiàn)互補(bǔ)，但也有一些工作崗位完全不受機(jī)器的影響。作為學(xué)生，你的策略應(yīng)當(dāng)是遠(yuǎn)離機(jī)器可以取代人工的工作，例如機(jī)械化的信息處理。

你會(huì)希望在機(jī)器可以帶來(lái)互補(bǔ)的領(lǐng)域?qū)ふ夜ぷ鳈C(jī)會(huì)。隨著機(jī)器的成本越來(lái)越低，能力越來(lái)越強(qiáng)大，這樣的技能將會(huì)越來(lái)越有價(jià)值。一個(gè)完美的例子就是數(shù)據(jù)科學(xué)家。隨著物聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)更多的海量數(shù)據(jù)，有能力利用這些數(shù)據(jù)集的人士變得更有價(jià)值。在麻省理工學(xué)院，我們正在開設(shè)一門全新的課程，這實(shí)際上是針對(duì)大數(shù)據(jù)處理的一個(gè)實(shí)驗(yàn)室。

第三個(gè)領(lǐng)域是機(jī)器完全無(wú)法替代人類的工作。我認(rèn)為，在護(hù)理、人際互動(dòng)，以及談判等領(lǐng)域，雇傭需求將出現(xiàn)增長(zhǎng)。對(duì)于這些工作崗位，機(jī)器無(wú)法取代人類。此外，機(jī)器也無(wú)法在護(hù)理、教學(xué)、銷售和領(lǐng)導(dǎo)力，以及教練和培訓(xùn)等領(lǐng)域與人類互補(bǔ)。因此，在一段時(shí)間里，這類工作崗位將是安全的。

記者：對(duì)于科技給社會(huì)帶來(lái)的改變，你為何感到興奮？

我認(rèn)為，我們可以調(diào)整課程，在創(chuàng)造性和人際能力、創(chuàng)業(yè)精神，以及團(tuán)隊(duì)合作等方面給學(xué)生更多指導(dǎo)。蒙特梭利教學(xué)法是一個(gè)很好的例子。在麻省理工學(xué)院斯隆商學(xué)院，我們推動(dòng)學(xué)生在小組中學(xué)習(xí)及工作。這樣的教育革命突出機(jī)器與人類互補(bǔ)，或是機(jī)器不會(huì)帶來(lái)影響的技能。如果你有創(chuàng)造性的思想，那么可以以前所未有的方式將其傳播給數(shù)十億人。我的一些學(xué)生曾開發(fā)過(guò)應(yīng)用，在幾個(gè)月時(shí)間里就覆蓋了超過(guò)100萬(wàn)用戶。20到30年前，這完全不可能。相對(duì)于以往，創(chuàng)造性將帶來(lái)真正的價(jià)值。

作為學(xué)生和教師，我們需要為未來(lái)10到20年的技術(shù)發(fā)展準(zhǔn)備好技能，這意味著開始脫離死記硬背、因循守舊的學(xué)習(xí)方式，更多地鼓勵(lì)創(chuàng)造性和人際能力。

我希望我們能迅速向這一方向發(fā)展。而最終結(jié)果將是，這樣的技術(shù)將給許多人帶來(lái)共同繁榮。

記者：對(duì)于即將到來(lái)的新機(jī)器時(shí)代，你最擔(dān)心的是什么？

我擔(dān)心，我們無(wú)法以足夠快的速度調(diào)整我們的技能，以及就新技能展開教學(xué)。20世紀(jì)重要且成功的教育方式與21世紀(jì)的需求有著很大的差異。在亨利·福特（Henry Ford）的時(shí)代，工業(yè)需要能服從命令，工作于大規(guī)模生產(chǎn)線的勞動(dòng)者。

然而今天，機(jī)器完全可以勝任機(jī)械的信息處理。我們的學(xué)校需要從教育學(xué)生服從指令，從事機(jī)械的工作轉(zhuǎn)向培養(yǎng)創(chuàng)造性和人際能力，以及創(chuàng)業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作能力。與技術(shù)革命類似，我們的教育需要變革。

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　　機(jī)器人替代藍(lán)領(lǐng)工人勢(shì)不可擋。面對(duì)這一變化潮流，白領(lǐng)就可以高枕無(wú)憂嗎?非也。

　　制造型企業(yè)這幾年一直在尋求突圍，尤其是在人力資本的管理方面。隨著國(guó)內(nèi)人力成本的上升，自動(dòng)化引進(jìn)車間成了制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型的倒逼成果，機(jī)器人行業(yè)由此風(fēng)生水起。之前車間頭戴藍(lán)色帽子身穿藍(lán)色工衣的員工滿滿當(dāng)當(dāng)，密密麻麻，而今車間卻是排列有序、按照設(shè)定的程序轉(zhuǎn)動(dòng)的各種機(jī)器人。車間里孤零零的幾個(gè)人，巡視車間每臺(tái)機(jī)器和機(jī)器人的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，巡查從機(jī)器人手中下線的每款產(chǎn)品的品質(zhì)是否達(dá)到要求。沒(méi)有管理者的呵斥和訓(xùn)導(dǎo)，彌漫車間的是機(jī)器人自動(dòng)自發(fā)的“工作”轉(zhuǎn)動(dòng)聲。偶爾夾雜著機(jī)器人出現(xiàn)故障的報(bào)警聲和紅色閃爍燈。一個(gè)機(jī)器人的工作效率是普通員工的兩到三倍，甚至更高，且工作品質(zhì)穩(wěn)定。

　　機(jī)器人大面積替代一線員工已經(jīng)成為普遍共識(shí)，機(jī)器人替代藍(lán)領(lǐng)工人勢(shì)不可擋。面對(duì)這一變化潮流，白領(lǐng)就可以高枕無(wú)憂嗎?非也。有種智能機(jī)器人正在襲擊白領(lǐng)的工作崗位。

　　前不久，筆者參加一個(gè)小型的內(nèi)部展覽和發(fā)布會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)看到機(jī)器人能夠順利地完成白領(lǐng)甚至高級(jí)白領(lǐng)的工作。有機(jī)器人能夠完成數(shù)據(jù)分析師、調(diào)酒師、報(bào)刊編輯審閱排版、辦公室文職等工作，甚至連高級(jí)管理者所要做出的決策分析和判斷，機(jī)器人都能搞掂。

　　在這個(gè)小型會(huì)議中，舉辦方讓一個(gè)機(jī)器人完成了辦公室文員的全部工作：文件的輸入、校正、排版、打印、分發(fā)、發(fā)電郵等。機(jī)器人還能夠根據(jù)要求將文件分發(fā)到不同的領(lǐng)導(dǎo)手中，如果領(lǐng)導(dǎo)不在座位上，機(jī)器人可以自動(dòng)發(fā)送微信和短信到領(lǐng)導(dǎo)手機(jī)。機(jī)器人能清晰地記錄下被分發(fā)人的圖像和詳細(xì)時(shí)間，并及時(shí)將這些信息實(shí)時(shí)傳送給數(shù)據(jù)庫(kù)。參加本次活動(dòng)的所有人品嘗的十多種不同品牌的咖啡、飲料和酒水，同樣是機(jī)器人獨(dú)立調(diào)制出來(lái)的。在舉辦方請(qǐng)負(fù)責(zé)茶水飲品的機(jī)器人出來(lái)和大家打招呼時(shí)，在場(chǎng)的所有嘉賓都深感好奇又不可思議。

　　最近，美國(guó)Savioke公司開發(fā)了一款三英尺高的機(jī)器人SaviOne，它可以代替服務(wù)員，向酒店房間送零食或洗漱用品。除了可以自動(dòng)找到客人的房間、送東西之外，它甚至還可以自行坐電梯。Momentum Machines公司也發(fā)明了一款會(huì)烤漢堡的機(jī)器人，每10秒鐘就可以做一個(gè)漢堡包，可以代替3名全職漢堡師。該公司的聯(lián)合創(chuàng)始人亞里山德羅斯·瓦爾達(dá)克斯塔斯接受采訪時(shí)稱，他的機(jī)器人“并不是為了讓員工更有效率，而是要完全取代他們。”拜機(jī)器人學(xué)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和移動(dòng)技術(shù)的長(zhǎng)足進(jìn)步所賜，新的科技革命可能會(huì)讓機(jī)器人取代千百萬(wàn)人的工作。這些崗位不僅僅涉及制造型企業(yè)的藍(lán)領(lǐng)工人，也涉及到多個(gè)行業(yè)的諸多白領(lǐng)崗位。

　　明天，我們?cè)诓蛷d吃飯，將遇到一位帥氣的服務(wù)生，服務(wù)周到，熱情有度，風(fēng)度翩翩，溫文雅爾。當(dāng)你想要人家的聯(lián)系電話時(shí)，小伙子說(shuō)，不好意思，我是機(jī)器人86號(hào)。當(dāng)你去拜訪一家制造型企業(yè)的董事長(zhǎng)，看到一位漂亮、婀娜多姿的美女前臺(tái)，她可以用不同國(guó)家的語(yǔ)言，甚至是中國(guó)各個(gè)地方的方言和你隨意流暢溝通時(shí)，不要驚訝。當(dāng)你佩服她的學(xué)識(shí)和艷羨她的美色時(shí)，她會(huì)熱情引導(dǎo)你進(jìn)入會(huì)客室，給你沖一杯中國(guó)綠茶，有禮有節(jié)地在掩上會(huì)客室門前和顏悅色地柔聲說(shuō)，“董事長(zhǎng)在16分鐘后抵達(dá)公司，你的到來(lái)信息和個(gè)人圖像我已經(jīng)及時(shí)傳送到董事長(zhǎng)的終端電子設(shè)備上了。如有什么需要幫助，請(qǐng)摁一下座椅右側(cè)的藍(lán)色鍵，我會(huì)第一時(shí)間為你提供服務(wù)，我是機(jī)器人66號(hào)娜娜小姐。”

　　這種情景，或許要不了多久，就會(huì)實(shí)實(shí)在在地發(fā)生在我們身邊。到底是多久呢?實(shí)踐給出的答案極有可能超出我們的想象和預(yù)測(cè)。對(duì)此，你準(zhǔn)備好了嗎?(作者系深圳市東方華策公司總經(jīng)理)