新媒體,新體驗,新營銷
數字環(huán)境帶來的營銷新視野要求電信運營商負責營銷的高管更上一層樓,成為能夠跨職能協(xié)調的一個角色,并擅長使用從互聯(lián)網、物聯(lián)網到云計算、數字虛擬等各類前沿工具,努力使營業(yè)廳、代辦點等營銷空間價值最大化。
在數字環(huán)境的營銷體系下,運營商所有業(yè)務實現(xiàn)網絡化,客戶通過網絡銀行在網上繳費,客戶到營業(yè)廳來主要是買手機,以及定制一些客戶端軟件。
在數字環(huán)境構建的營業(yè)廳,和超市一樣,掛滿琳瑯滿目的產品。結合新型顯示、傳感的手機促銷組件(陳列架、陳列櫥柜等),可以因應環(huán)境靈活陳列,支持各類促銷布置要求,同時直觀生動展示手機性能,互動演繹手機應用程序,方便顧客選購手機和定制軟件。
數字環(huán)境營業(yè)廳圍繞著數字媒體技術及數字營銷的特質,從根本上重新設計營銷方案,安排和改進各種互動營銷活動,支持營銷人員不斷改進營業(yè)廳營銷環(huán)境。
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